Эффективные коммуникации : перевод с английского : [сборник] / руководитель проекта М. Шалунова. - Москва : Альпина Паблишер, 2019. - 197, [1] с. : табл. ; 22 см. - (Harvard Business Review : 10 лучших статей) (Бизнес). - ISBN 978-5-9614-6593-8 (в пер.). - ISBN 978-1-4221-8986-3 (англ.). - ISBN 978-5-9614-5626-4 (серия) : 476-46. - Текст : непосредственный.

Шифры: 88.566.4 - Э 94

Аннотация: Harvard Business Review - главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии "HBR: 10 лучших статей" посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей. Узнаете, отчего подчиненные охотнее слушают руководителей, которые проявляют к ним искренний интерес и симпатию. И почему начальство просто обязано поддерживать постоянную связь с сотрудниками. И главное: благодаря использованию методик, описанных в сборнике, вы сможете находить общий язык практически с любым собеседником в любой бизнес-ситуации.

Экземпляры: Всего: 2, из них: гб15-1, гб21-1

Горбачев, Г.
Договаривайся, а не говори : техники управляемых переговоров / Геннадий Горбачев, Александра Пожарская, Руслан Хоменко. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2019. - 207, [1] с. : табл. ; 21 см. - ISBN 978-5-00116-283-4 : 300-00, 2500 экз.

Авторы: Горбачев Г., Пожарская А., Хоменко Р.

Шифры: 88.566.4, ст88.5 - Г 67

Аннотация: Данная книга - для всех, кто устал от взаимных претензий и манипуляций, для всех, кто не выносит неточностей, оплошностей и помарок в собственных переговорах, кто готов договариваться на разумных и действительно выгодных для обеих сторон условиях, для тех, кто созрел: стоять за штурвалом, управлять процессами переговоров и помогать в этом своим партнерам, добиваться взаимной выгоды даже в самых сложных или конфликтных ситуациях, сохраняя и приобретая: достоинство, выгоды, репутацию, долгосрочные партнерства. Книгу создал авторский коллектив, в котором каждый ведет переговоры в бизнесе, политике, образовании уже более 8, 13, 20 лет, и поэтому мы вложили в нее много своего опыта.

Экземпляры: Всего: 4, из них: аб2-2, гб15-1, гб23-1

Эффективные коммуникации : перевод с английского : [сборник] / руководитель проекта М. Шалунова. - Москва : Альпина Паблишер, 2018. - 197, [1] с. : табл. ; 22 см. - (Harvard Business Review : 10 лучших статей) (Бизнес). - 2000 экз. - ISBN 978-5-9614-6593-8 (в пер.). - ISBN 978-1-4221-8986-3 (англ.). - ISBN 978-5-9614-5626-4 (серия) : 476-46. - Текст : непосредственный.

Шифры: 88.566.4 - Э 94

Аннотация: Harvard Business Review - главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии "HBR: 10 лучших статей" посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей. Узнаете, отчего подчиненные охотнее слушают руководителей, которые проявляют к ним искренний интерес и симпатию. И почему начальство просто обязано поддерживать постоянную связь с сотрудниками. И главное: благодаря использованию методик, описанных в сборнике, вы сможете находить общий язык практически с любым собеседником в любой бизнес-ситуации.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Сивожелезов, П. П.
Мягкий босс - жесткий босс : как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых / Павел Сивожелезов. - Москва : Бомбора™, 2018. - 254 с. : ил., табл. ; 24 см. - (Бизнес. Как это работает в России). - Библиография в подстрочных примечаниях. - Алфавитный указатель: с. 252-254. - ISBN 978-5-04-091087-8 (в пер.) : 990-00, 3000 экз.

Авторы: Сивожелезов П. П.

Шифры: 88.566.4, ст88.5 - С 34

Аннотация: Настольная книга по решению проблемных ситуаций с подчиненными. Павел Сивожелезов, гендиректор компании «Второй пилот», бизнес-консультант с 10-летним опытом руководства, описал все самые сложные проблемы и предложил идеальные сценарии их решения. Приемы, предложенные в книге, позволят быть эффективным и авторитетным руководителем. Вы научитесь достигать своих целей в переговорах, сохраняя хорошие отношения с подчиненными.

Экземпляры: Всего: 5, из них: аб2-2, гб16-1, гб23-1, гб3-1

Кеннеди, Г.
Договориться можно обо всем! : как добиваться максимума в любых переговорах / Гэвин Кеннеди ; перевод с английского М. Вершовского. - 11-е издание. - Москва : Альпина Паблишер, 2018. - 407, [1] с. ; 21 см. - Заглавие и автор оригинала: Everything is negotiable / Gavin Kennedy. - ISBN 978-5-9614-6867-0 : 430-73, 6000 экз.

Авторы: Кеннеди Г.

Шифры: 88.566.4 - К 35

Аннотация: О составляющих переговорного процесса, стратегических подходах и тактических приемах. Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить. Книга пережила несколько переизданий и считается настоящей библией переговорщика. Для всех, кто вовлечен в переговоры: для бизнесменов, менеджеров по продажам, снабженцев и даже представителей спецслужб. Гэвин Кеннеди - профессор, основатель собственной концепции переговорного процесса, ведущий специалист в мире по переговорам. В качестве консультанта сотрудничал с рядом ведущих мировых компаний, а также правительственными структурами разных стран.

Экземпляры: Всего: 6, из них: гб11-1, гб15-1, гб16-1, гб21-1, гб23-1, гб3-1

Толкачев, А. Н.
Свой среди чужих. Переговоры изнутри / Андрей Толкачев. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2017. - 319, [1] с. : ил., табл. ; 21 см. - (Серия "Практика лучших бизнес-тренеров России"). - Библиография в примечании в конце книги. - ISBN 978-5-496-02426-6 (в пер.) : 558-60, 1500 экз.

Авторы: Толкачев А. Н.

Шифры: 88.566.4 - Т 52

Аннотация: В этой книге - мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу - будь то собеседование о приеме на работу, разговор с начальником или коммерческая сделка на рынке. Вы сформируете свой индивидуальный инструментарий переговорщика с помощью технологии СКАРП, в которой представлены 20 целей, 15 реакций, 40 приемов, 3 способа и 7 стилей переговоров. Книга подойдет бизнесменам, создателям и руководителям проектов, менеджерам, фрилансерам, студентам вузов, а также обучающимся по программам МВА.

Экземпляры: Всего: 2, из них: аб2-1, гб21-1

Ильин, Е. П. (1933-2015).
Психология делового общения / Е. П. Ильин. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2017. - 233 с. : табл. ; 24 см. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-4461-0352-2 (в пер.) : 754-60, 1200 экз.

Авторы: Ильин Е. П.

Шифры: 88.566.4, ст88.50 - И 46

Аннотация: Вы держите в руках последнюю книгу профессора Евгения Павловича Ильина. Она посвящена основным вопросам и проблемам делового общения, особое внимание уделено служебным контактам, выстраиванию отношений между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. В работе детально рассмотрены наиболее рациональные способы общения между людьми в служебной обстановке - непосредственные контакты и телефонные разговоры. Описаны особенности стилей руководства, производственных конфликтов, деловых бесед и совещаний. Издание предназначено для психологов, педагогов, социологов, бизнесменов, руководителей всех уровней, специалистов по межличностным отношениям, а также для студентов вузовских факультетов соответствующих профилей.

Экземпляры: Всего: 2, из них: аб2-1, гб15-1

Восс, К.
Переговоры без компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь : [9 проверенных методов убеждения в экстремальных переговорах от американских спецслужб] / Крис Восс ; [перевод на русский язык: Илиева М. Д.]. - Москва : Э, 2017. - 315 с. : ил. ; 22 см. - (Разработано спецслужбами). - Библиография в примечаниях: с. 313-315. - ISBN 978-5-699-97282-1 (в пер.) : 300-00, 2500 экз.

Авторы: Восс К.

Шифры: 88.566.4 - В 77

Аннотация: Переговорные техники, описанные Крисом Воссом, родились из сокрушительных поражений ФБР. После трагических событий на ферме Рэнди Уивера в штате Айдахо в 1992 году и в секте «Ветвь Давида» в 1993 году, где в общей сложности погибло почти 100 человек, стало понятно: традиционные методики не работают в экстремальных ситуациях. Поэтому ФБР начало усиленно искать принципиально новые подходы. В результате появились 9 принципов, изложенные автором этой книги, – топ-переговорщиком ФБР с двадцатилетним стажем. Эта книга – потрясающе увлекательное и одновременно простое руководство по любым переговорам. Не важно, идет ли речь о покупке международной корпорации или ремонте стиральной машинки, методика Криса Восса научит вас добиваться своего. При любых условиях. При любых раскладах. Без необходимости идти на компромисс.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Кеннеди, Г.
Договориться можно обо всем! : как добиваться максимума в любых переговорах / Гэвин Кеннеди ; перевод с английского М. Вершовского. - 10-е издание. - Москва : Альпина Паблишер, 2017. - 407, [1] с. ; 21 см. - Заглавие и автор оригинала: Everything is negotiable / Gavin Kennedy. - ISBN 978-5-9614-5983-8 (в пер.) : 650-69.

Авторы: Кеннеди Г.

Шифры: 88.566.4 - К 35

Аннотация: О составляющих переговорного процесса, стратегических подходах и тактических приемах. Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить. Книга пережила несколько переизданий и считается настоящей библией переговорщика. Для всех, кто вовлечен в переговоры: для бизнесменов, менеджеров по продажам, снабженцев и даже представителей спецслужб. Гэвин Кеннеди - профессор, основатель собственной концепции переговорного процесса, ведущий специалист в мире по переговорам. В качестве консультанта сотрудничал с рядом ведущих мировых компаний, а также правительственными структурами разных стран.

Экземпляры: Всего: 3, из них: аб2-2, гб2-1

Агеева, Ю. В.
Собеседование в рекрутинге : коммуникативные стратегии и тактики : монография / Ю. В. Агеева. - Москва : Флинта : Наука, 2016. - 251, [1] с. : табл. ; 22 см. - 500 экз. - Библиогр. в конце кн. - ISBN 978-5-9765-2542-9 (Флинта). - ISBN 978-5-02-038962-5 (Наука) : 390-69.

Авторы: Агеева Ю. В.

Шифры: 88.566.4, 81.006, ст88.5 + ст81 - А 23

Аннотация: В монографии впервые выделяется и описывается новый для российской деловой среды рекрутинговый дискурс - сфера поиска и подбора персонала. На основании результатов исследования аутентичных записей собеседований-интервью при приеме на работу анализируется речевое поведение рекрутера и кандидата на должность в ходе разговора. Показаны основные коммуникативные тактики интервьюера, способствующие достижению главной цели - диагностике соискателя. Особенности речевого поведения кандидата на должность связаны с реализацией его основной стратегии - стратегии самопрезентации - и сопутствующих ей речевых действий. Книга рекомендована лингвистам, психологам, социологам, а также специалистам, участвующим в процессе подбора персонала. Кроме того, данное исследование будет полезно всем потенциальным соискателям - тем, кто находится в процессе поиска новой должности, а также студентам различных специальностей, которым в будущем предстоит стать участниками профессиональной коммуникации.

Экземпляры: Всего: 3, из них: аб2-1, гб16-1, гб21-1

Резник, С.
Мастер переговоров : [игра по твоим правилам : 12+] / Светлана Резник, Дмитрий Гришин. - Москва : РИПОЛ классик, 2016. - 270, [1] с. ; 21 см. - (Деловой бестселлер). - Тираж не указан. - 12+. Для детей старше 12 лет. - ISBN 978-5-386-09351-8 (в пер.) : 385-00.

Авторы: Резник С., Гришин Д.

Шифры: 88.566.4, ст88.5 - Р 34

Аннотация: Настольная книга для бизнесменов-практиков: избранные рекомендации бизнес-консультантов, за плечами которых более 5000 сложных деловых переговоров с собственниками и топ-менеджерами ведущих мировых компаний, а также содержательные кейсы, практические задания и тесты для формирования вашего индивидуального стиля переговоров.

Экземпляры: Всего: 14, из них: аб2-2, гб11-1, гб15-1, гб16-1, гб21-1, гб23-1, гб25-1, гб3-1, гб30-1, гб4-1, гб5-1, цдб аб2-2

Мерманн, Э.
Коммуникация и коммуникабельность : практические рекомендации для открытой коммуникации : [16+] / Элизабет Мерманн ; [перевод с немецкого: Е. И. Высочинова, А. В. Коченгин]. - [2-е изд., испр.]. - Харьков : Гуманитарный Центр, 2015. - 258 с. : ил., табл. ; 22 см. - Загл. и авт. ориг.: Schneller zum Ziel durch klare Kommunikation / Elisabeth Mehrmann. - На тит. л.: "Быстрее к цели через ясную коммуникацию". - 1500 экз. - Библиогр.: с. 258 (93 назв.). - 16+. Для детей старше 16 лет. - ISBN 978-617-7022-45-8 (в обл.) : 243-00.

Авторы: Мерманн Э.

Шифры: 88.566.4, ст88.5 - М 52

Аннотация: Книга рассматривает важную тему - открытую коммуникацию как инструмент решения профессиональных задач и поведения в определенных жизненных ситуациях. Книга содержит четкие и ясные рекомендации о том, как организовать совместную работу в группе, как разрешить конфликты, как выслушать собеседника и высказать свое мнение, критику и замечания, как задавать вопросы и использовать паузы, как вести телефонные переговоры и презентации, как аргументировать свою позицию и т.д. Основной лозунг книги - "Профессиональные цели и открытая коммуникация". Книга представляет интерес для руководителей организаций, специалистов-практиков, профессионалов, ведущих переговоры, а также всех читателей, которые с помощью коммуникации хотят достичь профессиональных целей.

Экземпляры: Всего: 3, из них: аб2-2, цдб чз2-1

Юри, У. (1953-).
Договорись с собой… и другими достойными оппонентами / Уильям Юри ; перевод с английского Елены Ивченко. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2015. - 166 с. ; 21 см. - (Хороший перевод). - Загл. и авт. ориг.: Getting to yes with yourself and other worthy opponents/ William Ury. - 2000 экз. - Библиогр.: с. 3 и в примеч.: с. 155-159. - ISBN 978-5-00057-574-1 (в пер.) : 582-36.

Авторы: Юри У.

Шифры: 88.566.4 - Ю 70

Аннотация: Эта книга - первый шаг к любым эффективным переговорам и разрешению конфликтов. Автор обучил навыкам успешного ведения переговоров десятки тысяч людей и спустя годы исследований пришел к выводу, что главное препятствие для успешных договоренностей и взаимовыгодных отношений - не с другой стороны стола для переговоров (хотя и оппоненты, безусловно, могут быть непростыми). Ключевая проблема - мы сами, а именно наше стремление реагировать и вести себя не в соответствии со своими интересами. Если вы научитесь договариваться с собой, вам будет проще понимать и оказывать влияние на других. В этой книге Юри предлагает пошаговый метод, который поможет достичь соглашения с собой и тем самым значительно улучшить ваши навыки ведения переговоров.

Экземпляры: Всего: 3, из них: аб2-1, гб16-1, гб21-1

Шейнов, В. П.
Управление конфликтами / Виктор Шейнов. - Москва [и др.] : Питер, 2014. - 572 с. : табл. ; 21 см. - 2500 экз. - Библиография: с. 554-572. - ISBN 978-5-496-00725-2 (в пер.) : 560-00.

Авторы: Шейнов В. П.

Шифры: 60.524.228, 88.566.4 - Ш 39

Аннотация: В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и "трудные" личности. Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми. Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение. Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.

Экземпляры: Всего: 4, из них: аб2-1, гб15-1, гб21-1, гб5-1

Кэмп, Д.
Сначала скажите "нет" : секреты профессиональных переговорщиков : [перевод с английского] / Джим Кэмп. - Москва : Добрая книга, 2014. - 269, [2] с. ; 22 см. - Загл. и авт. ориг.: Start with no / Jim Camp. - Тираж не указан. - ISBN 978-5-98124-453-7 (в пер.) : 680-00.

Авторы: Кэмп Д.

Шифры: 88.566.4 - К 98

Аннотация: Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: Просто скажите "НЕТ". Это короткое слово - самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Мельник, Л. С.
Жесткие переговоры. Победа любой ценой / Людмила Мельник. - Москва [и др.] : Питер, 2014. - 235 с. ; 22 см. - 3000 экз. - Библиогр.: с. 234-235. - ISBN 978-5-496-00992-8 (в пер.) : 280-00.

Авторы: Мельник Л. С.

Шифры: 88.566.4 - М 48

Аннотация: Когда и как ведутся переговоры в жестком режиме? Как противостоять психологическому давлению и манипулированию? Какие переговоры можно назвать по-настоящему трудными? Как направить переговорный процесс в правильное русло и победить? В книге Людмилы Мельник вы найдете необходимые сценарии и техники, а также набор надежных инструментов, используя которые, сможете успешно проводить абсолютно любые переговоры, получая удовольствие и от процесса и от результата. Огромное количество примеров жестких переговоров, нестандартные рекомендации по поведению, тонкая авторская интерпретация и анализ помогут вам немедленно начать использовать полученные знания в реальной жизни. И неизменно побеждать даже в самых сложных ситуациях.

Экземпляры: Всего: 7, из них: аб2-1, гб11-1, гб15-1, гб16-1, гб2-1, гб21-1, гб3-1

Нашер, Д. (1979-).
Договорились! Беспроигрышная тактика переговоров / Джек Нашер ; [перевод с немецкого И. Кочнева]. - Москва [и др.] : Питер, 2014. - 238 с. ; 21 см. - 3000 экз. - ISBN 978-5-496-00792-4 (в пер.) : 274-40.

Авторы: Нашер Д.

Шифры: 88.566.4 - Н 37

Аннотация: Джек Нашер - известный немецкий психолог и юрист, окончил Оксфорд, профессор Мюнхенской бизнес-школы. Его книга о тактике ведения переговоров стала бестселлером в Европе, потому что предложенные им приемы основаны на открытиях современной психологии, и они действительно работают! Вы удивитесь, как легко добиться желаемого от любого человека, если найти к нему правильный подход. Есть секреты, которые подходят для особых случаев, и универсальные техники, которые приводят к успеху всегда. Вооружитесь для следующих переговоров по последнему слову науки!

Экземпляры: Всего: 7, из них: аб2-1, гб11-1, гб15-1, гб16-1, гб2-1, гб21-1, гб3-1

Эмих, О. К.
111 баек для переговорщиков и посредников / Олег Эмих, Алексей Рыбкин. - Москва [и др.] : Питер, 2014. - 223, [1] с. ; 21 см. - (Серия "Практическая психология"). - 2500 экз. - Библиогр.: с. 222. - ISBN 978-5-496-01133-4 (в обл.) : 196-00.

Авторы: Эмих О. К., Рыбкин А. Г.

Шифры: 88.566.4 - Э 55

Аннотация: В изящной занимательной форме изложены ключевые вопросы переговорного мастерства и посредничества. Описаны сто одиннадцать ситуаций (мифы, притчи, были и т. д.), имеющих отношение к работе переговорщика и посредника. К каждой ситуации дан соответствующий комментарий в виде краткого психологического анализа, указана область применения. Книга предназначена для переговорщиков, посредников, медиаторов, а также для всех интересующихся.

Экземпляры: Всего: 7, из них: аб2-1, гб11-1, гб15-1, гб2-1, гб21-1, гб3-1, гб5-1

Феррари, Б. Т.
Умение слушать : ключевой навык менеджера / Бернард Феррари ; перевод с английского [Елены Лалаян] ; Сбербанк. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 188, [1] с. ; 21 см. - (Библиотека Сбербанка ; т. 43). - Загл. и авт. ориг.: Power listening / Bernard T. Ferrari. - 34500 экз. - ISBN 978-5-91657-818-8 (в обл.) : 150-00.

Авторы: Феррари Б. Т.

Шифры: 88.566.4 - Ф 43

Аннотация: Эта книга научит вас не только слушать, но слышать. Часто важность развития данного навыка недооценивается, а зря. Внимательный слушатель способен направить беседу в нужное русло, извлечь из нее максимум полезной информации и принять лучшие решения для своего бизнеса. Без преувеличения, книга будет полезна всем, потому что 90 % любых проблем на работе и дома можно решить словами.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Кеннеди, Г.
Переговоры : полный курс / Гэвин Кеннеди ; перевод с английского [Е. Виноградова] ; Сбербанк. - Москва : Альпина Паблишер, 2012. - 471, [1] с. : портр. ; 21 см. - (Библиотека Сбербанка). - Загл. и авт. ориг.: Kennedy on negotiation / Gavin Kennedy. - 21000 экз. - Библиогр. в примеч.: с. 467-472. - ISBN 978-5-9614-1916-0 (в обл.) : 310-00.

Авторы: Кеннеди Г.

Шифры: 88.566.4 - К 35

Аннотация: Гэвин Кеннеди, один из самых уважаемых специалистов в области переговоров и автор мирового бестселлера "Договориться можно обо всем!", предлагает исчерпывающее руководство по ведению переговоров в любых ситуациях. Он критически анализирует самые популярные переговорные практики, помогая читателю взять на вооружение наиболее эффективные из них. Используя свой 25-летний опыт переговорщика и бизнес-тренера, автор рассказывает о том, как подготовиться к предстоящей встрече, как выгодно преподнести свою точку зрения, как вести торги и как сделать процесс переговоров взаимовыгодным для всех участвующих в нем сторон. Книга адресована переговорщикам, тренерам, студентам и всем желающим овладеть искусством результативных переговоров.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1