Деловое общение : учебное пособие / автор-составитель И. Н. Кузнецов. - 6-е издание, пересмотренное. - Москва : Дашков и К°, 2017. - 523, [1] с. ; 21 см. - (Серия "Учебные издания для бакалавров"). - 100 экз. - Библиография: с. 467-470. - ISBN 978-5-394-02804-5 (в пер.) : 689-30.

Шифры: 60.841я73, 88.566.4я73 - Д 29

Аннотация: В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрываются их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения. На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Менеджмент", "Управление персоналом", "Государственное и муниципальное управление", "Торговое дело". Рекомендуется также всем, кто интересуется проблемами делового общения.

Экземпляры: Всего: 2, из них: аб2-1, гб15-1

Титова, Л. Г.
Деловое общение : [теория, практика, технологии] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (06 0000) / Л. Г. Титова. - Москва : ЮНИТИ, 2016. - 271 с. : ил. ; 22 см. - Библиография: с. 267-269. - ISBN 978-5-238-00919-3 (в пер.) : 300-17, 20000 экз.

Авторы: Титова Л. Г.

Шифры: 60.841я73, 88.566.4я73 - Т 45

Аннотация: Представлен анализ философско-этических и психологических предпосылок становления учебной дисциплины «Деловое общение», определяются ее предмет, методы и основные функции. Рассматриваются структура делового общения, его формы и виды. Проводится анализ социально-психологических процессов в деловом общении, его этических и технологических аспектов. Исследуются психологические характеристики деловых партнеров и технологии делового общения. Проверочные тесты дают возможность самостоятельно оценить полученные знания.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Шевелева, О. В.
Организация ведения переговоров : учебное пособие / О. В. Шевелева. - 2-е издание, измененное и дополненное. - Москва : Советский спорт, 2014. - 294 с. ; 22 см. - 750 экз. - Библиография в конце книги. - ISBN 978-5-9718-0706-3 (в пер.) : 500-69.

Авторы: Шевелева О. В.

Шифры: 60.841я73 - Ш 37

Аннотация: Рассматриваются основные этапы переговоров, организационные и протокольные аспекты, психологические особенности делового общения, правила современного делового этикета, национальные особенности делового общения в процессе ведения переговоров. Содержатся также практические рекомендации, с помощью которых возможно эффективное применение полученных знаний на практике, в том числе в сфере туризма. Для студентов и аспирантов, слушателей институтов повышения квалификации, руководителей организаций, менеджеров всех звеньев управления и различных специалистов, интересующихся проблемами подготовки и проведения переговоров.

Экземпляры: Всего: 2, из них: аб2-1, гб21-1

Бороздина, Г. В.
Психология делового общения : учебник : для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по эконом. специальностям / Г. В. Бороздина. - 2-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 293, [2] с. : ил., табл. - (Высшее образование. Бакалавриат). - Список лит.: с. 289-294. - ISBN 978-5-16-006458-1 : 218-32.

Авторы: Бороздина Г. В.

Шифры: 60.841я73 - Б 83

Аннотация: Данный учебник выполнен на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности. Особенностью настоящего учебника является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи).

Экземпляры: Всего: 6, из них: аб2-1, гб11-1, гб16-1, гб2-1, гб21-1, гб3-1

Сорокина, Е. Г. (канд. социол. наук).
Конфликтология в социальной работе : учебник : для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по направлениям подгот. "Соц. работа", "Упр. персоналом" (квалификация "бакалавр") / Е. Г. Сорокина, М. В. Вдовина. - Москва : Дашков и К°, 2013. - 281, [1] с. : ил. ; 21. - (Учебные издания для бакалавров). - На обороте тит. л. авт.: Е.Г. Сорокина, к.социол.н., доц., М.В. Вдовина, д.социал.н., доц. - Библиогр.: с. 275-281. - ISBN 978-5-394-02053-7 : 173-73.

Авторы: Сорокина Е. Г., Вдовина М. В.

Шифры: 60.90я73, 88.53я73 - С 65

Аннотация: В учебнике раскрываются социальная природа конфликта и его особенности, рассматриваются структура и этапы развития конфликта. Особое внимание уделяется управлению конфликтами в социальной работе, методикам разрешения конфликтов в процессе социальной работы. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Социальная работа", "Управление персоналом", а также специалистов по социальной работе.

Экземпляры: Всего: 2, из них: аб2-2

Асмолова, М. Л.
Деловые комплименты : управление людьми при внедрении инноваций : учеб. пособие / Марина Асмолова ; Российская акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Российской Федерации, Фак. инновационно-технол. бизнеса. - М. : РИОР : Инфра-М, 2012. - 153, [1] с. : табл. ; 21 см. - Библиогр.: с. 147-148. - ISBN 978-5-369-00976-5 (РИОР). - 978-5-16-005109-3 (Инфра-М) : 518-32.

Авторы: Асмолова М. Л.

Шифры: 60.841я73 - А 90

Аннотация: Книга адресована в первую очередь руководителям компаний, которые, внедряя инновационные технологии или начиная изменения и преобразования в бизнесе, сталкиваются с непониманием и сопротивлением персонала. Правила и рекомендации по использованию комплиментов в работе дадут руководителям инструмент влияния на отношение людей к инновациям, помогут задать нужный вектор для развития и повышения уверенности в успехе. Кроме того, книга будет полезна в повседневной работе всем руководителям и сотрудникам, которые хотят улучшить эмоциональную атмосферу в коллективе, создать благоприятный имидж компании в глазах клиентов, построить теплые доверительные отношения с поставщиками и подрядчиками. Эта книга поможет любому человеку стать более доброжелательным и более влияющим на ближайшее окружение. Она поможет в воспитании лидерских качеств личности в детях, в развитии семейных отношений и в решении конфликтов.

Экземпляры: Всего: 4, из них: аб2-1, гб2-1, гб21-1, гб3-1

Вечер, Л. С.
Деловое общение государственного служащего : практикум : [учеб. пособие] / Л. С. Вечер. - М. : ФОРУМ, 2012. - 223, [1] с. ; 21. - (Высшее образование). - Библиогр. в конце кн. (18 назв.). - ISBN 978-5-91134-574-7 : 227-92.

Авторы: Вечер Л. С.

Шифры: 88.53я73 - В 39

Аннотация: Рассматривается широкий спектр проблем делового общения в государственном аппарате: понятие и структура общения, особенности делового общения, индивидуальный ассесмент государственного служащего, технологии управления стрессовыми состояниями государственного служащего, проблемы общения, способы и методы ведения переговоров, конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации, ценностные ориентации государственного служащего. Описываются конкретные технологии, направленные на оптимизацию делового взаимодействия. Для государственных служащих, руководителей органов государственного управления, практических работников, преподавателей, студентов вузов и колледжей.

Экземпляры: Всего: 5, из них: аб2-2, гб11-1, гб21-1, гб3-1

Сидоров, П. И.
Деловое общение : учебник : для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по специальности "Бухгалт. учет, анализ и аудит" и др. эконом. специальностям / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. - 2-е изд., перераб. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 382, [2] с. : ил., табл. - (Высшее образование). - Лит.: с. 381 (21 назв.). - ISBN 978-5-16-003843-8 : 275-66.

Авторы: Сидоров П. И., Путин М. Е., Коноплева И. А.

Шифры: 60.841я73, 88.53я73 - С 34

Аннотация: В учебнике рассмотрены основные вопросы организации делового общения, включая общение в области экономической, профессиональной, правовой, политической психологии, этические нормы делового общения. Подробно рассмотрены психологические аспекты личности, особенности национально-психологических типов. Большое внимание в учебнике уделено понятию коммуникации, ее вербальному и невербальному проявлениям, особенностям делового общения в трудовом коллективе и референтной группе, конфликтам и их регулированию. Особое место уделено деловым переговорам, их организации, методам и тактике их ведения, документационному обеспечению управленческой деятельности.

Экземпляры: Всего: 3, из них: гб11-1, гб15-1, гб2-1

Самыгин, С. И.
Деловое общение : учеб. пособие для студентов высш. проф. образования, обучающихся по специальности "Антикризис. упр.", направлению 080500 "Менеджмент", а также "Финансы и кредит", "Бухгалт. учет, анализ и аудит" / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. - 3-е изд., стер. - М. : КноРус, 2012. - 436 с. : табл. - (Для бакалавров). - Лит.: с. 429-436 (132 назв.). - ISBN 978-5-406-02426-3 : 209-44.

Авторы: Самыгин С. И., Руденко А. М.

Шифры: 60.841я73, 88.53я73 - С 17

Аннотация: Систематично, последовательно и логично освещаются основные характеристики общения: представлен детальный анализ структуры делового общения, показана феноменологическая определенность личностных детерминант в деловом общении, эксплицированы типологические характеристики личности в деловом общении, дан ряд конкретных указаний по изучению личности делового партнера по невербальным признакам. Особое внимание уделяется рассмотрению основных форм делового общения, стрессов, споров и конфликтов в деловом общении. Раскрывается психологическая составляющая делового общения. Рассматриваются универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения, нормы этикета, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов.

Экземпляры: Всего: 3, из них: гб11-1, гб15-1, гб2 орф бп-1

Дусенко, С. В.
Профессиональная этика и этикет : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по направлению подгот. "Туризм" / С. В. Дусенко. - М. : Академия, 2011. - 221, [2] с. : ил. ; 22. - (Высшее профессиональное образование. Туризм) (Учебное пособие). - Библиогр.: с. 166-167 (52 назв.). - ISBN 978-5-7695-6888-6 : 357-50.

Авторы: Дусенко С. В.

Шифры: 87.75я73, 60.841я73 - Д 84

Аннотация: Освещены вопросы профессиональной этики и этикета для специалистов сферы туризма и гостеприимства. Раскрыты особенности поведения собеседника в период переговоров, описаны правила поведения в общественных местах и аспекты профессиональной этики, принципы и правила современного этикета. В пособии представлены практические рекомендации по организации эффективного делового общения, правила поведения с клиентами, нормы телефонных переговоров и деловой переписки, а также национальные особенности делового общения. Для специалистов сферы туризма и гостеприимства.

Экземпляры: Всего: 5, из них: аб2-1, гб11-1, гб15-1, гб21-1, гб3-1

Горчакова, В. Г.
Имиджелогия : теория и практика : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / В. Г. Горчакова. - М. : ЮНИТИ, 2011. - 343 с. : ил., табл. ; 22 см. - Библиогр.: с. 294-310. - ISBN 978-5-238-02095-2 : 326-70.

Авторы: Горчакова В. Г.

Шифры: 88.53я73, 60.527я73 - Г 70

Аннотация: Рассматривается технология конструирования образа человека публичной профессии как художественного и информационного целого, обеспечивающего усиление воздействия на аудиторию. Особое внимание уделяется вопросам моделирования имиджа и управления им. Показываются технологические компоненты имиджевого механизма, описываются имиджевые техники.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Кукушин, В. С.
Психология делового общения : учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям "Референт-переводчик" и "Менеджмент" / В. С. Кукушин. - Изд. 2-е, исправ. и доп. - Ростов н/Д : МарТ : Феникс, 2010. - 364 с. ; 21. - (Новые технологии). - Библиогр.: с. 356-361. - ISBN 978-5-241-00985-2 (МарТ). - 978-5-222-16544-7 (Феникс) : 300-96.

Авторы: Кукушин В. С.

Шифры: 60.841я73 - К 89

Аннотация: В пособии раскрывается суть общения как одной из форм человеческой деятельности; дана классификация стилей и видов общения, характеристика отдельных элементов структуры общения. Приводится перечень барьеров общения, описаны разные виды психологической защиты личности. Раскрыты причины конфликтов и сформулированы советы по их предупреждению. Изложены предпосылки продуктивного общения, основы делового этикета. Освещена специфика педагогического общения. Книга адресована студентам специальностей "Менеджмент", "Референт-переводчик". Несомненный интерес оно вызовет у студентов педагогических вузов и учителей-практиков, предпринимателей и бизнесменов, руководителей предприятий и учреждений

Экземпляры: Всего: 4, из них: аб2-1, аб2 бп-1, гб11-1, гб15-1

Бороздина, Г. В.
Психология делового общения : учебник : учеб. для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по экон. специальностям / Г. В. Бороздина. - 2-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 295 с. - (Высшее образование). - Список лит.: с. 289-294. - ISBN 978-5-16-001969-7 : 100-00.

Авторы: Бороздина Г. В.

Шифры: 60.841я73 - Б 83

Аннотация: Особенностью данного учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи).

Экземпляры: Всего: 1, из них: гб3-1

Психологическая защита в чрезвычайных ситуациях : учеб. пособие для студентов, высш. учеб. заведений, обучающихся по направлени 050100 - "Естественнонауч. образование" (профиль подгот. "Безопасноть жизнедеятельности") / [Михайлов Л. А. и др.] ; под ред. Л. А. Михайлова. - М. [и др.] : Питер, 2009. - 251, [1] с. - (Учебное пособие). - Список лит.: с. 247-251 (89 назв.). - ISBN 978-5-388-00399-7 : 135-00.

Шифры: 88.53я73 - П 86

Аннотация: Рассматриваются особенности поведения людей, находящихся в чрезвычайной ситуации, и способы защиты оказания им психологической помощи. Детально обсуждаются виды и способы защит, применяемых во время кризиса и в постстрессовый период, рассматриваются осознанные стратегии поведения, демонстрируемые пострадавшими, очевидцами, родственниками и спасателями.

Экземпляры: Всего: 4, из них: аб2-2, гб2-1, гб21-1

Ковальчук, А. С.
Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. - 6-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 282, [1] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-222-16178-4 : 147-00.

Авторы: Ковальчук А. С.

Шифры: 60.841я73 - К 56

Аннотация: Выявляются факторы и условия оптимальной работы над созданием обаятельного образа, рассматриваются возможности использования этих результатов в деловом общении.

Экземпляры: Всего: 3, из них: аб2-2, гб3-1

Сорокина, Е. Г.
Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 200, [2] с. - (Высшее профессиональное образование. Социальная работа). - Лит.: с. 195-199. - ISBN 978-5-7695-4937-3 : 376-00.

Авторы: Сорокина Е. Г.

Шифры: 60.90я73, 88.53я73 - С 65

Аннотация: Раскрываются социальная природа конфликта и его особенности, рассматриваются структура и этапы развития конфликта. Особое внимание уделяется управлению конфликтами в социальной работе, методикам разрешения конфликтов в процессе социальной работы.

Экземпляры: Всего: 2, из них: аб2-1, аб2 бп-1

Деловое общение : учеб. пособие / авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - 3-е изд. - М. : Дашков и К°, 2009. - 527, [1] с. - Библиогр.: с. 467-475. - ISBN 978-5-394-00174-1 (В пер.) : 203-00.

Шифры: 60.841я73, 88.53я73 - Д 29

Аннотация: В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения. Предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения.

Экземпляры: Всего: 2, из них: аб2-1, аб2 бп-1

Анцупов, А. Я.
Социально-психологическая оценка персонала : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по специальностям "Управление персоналом" (080505), "Менеджмент организации" (080507), " / А. Я. Анцупов, В. В. Ковалев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2008. - 391 с. - Прил.: с. 326-383. - Библиогр. список: с. 324-325 (45 назв.). - ISBN 978-5-238-01445-6 : 206-00.

Авторы: Анцупов А. Я.

Шифры: 88.53я73, 65.291.6-21я73 - А 74

Аннотация: Рассмотрены методики проведения, обработки, последующего анализа и предоставления результатов социально-психологической оценки персонала современных организаций (фирм). Теоретический материал проиллюстрирован примерами из современной российской практики.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Гулевич, О. А.
Психология межгрупповых отношений : учеб. пособие : учеб.-метод. пособие / О. А. Гулевич ; НОУ ВПО Моск. психол.-соц. ин-т. - М. : НОУ ВПО МПСИ, 2008. - 427, [1] с. : ил., табл. - (Библиотека психолога). - Лит.: с. 372-425 (974 назв.). - ISBN 978-5-9770-0177-9 (в пер.) : 367-07; 339-13.

Авторы: Гулевич О. А.

Шифры: 88.53я73 - Г 94

Аннотация: Рассматривается самое актуальное направление в социальной психологии - психологический аспект межгрупповых конфликтов.

Экземпляры: Всего: 3, из них: аб2-1, гб2-1, гб21-1

Мясоедов, С. П.
Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур : учеб. пособие / С. П. Мясоедов. - М. : Дело, 2008. - 256 с. - ISBN 978-5-7749-0510-2 : 210-00.

Авторы: Мясоедов С. П.

Шифры: 88.53я73 - М 99

Аннотация: Учебное пособие по сравнительному менеджменту, какие модели корпоративной культуры лучше работают в разных частях мира? Пособие включает тесты и проблемные ситуации.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1