Бакшт, К. А.
Построение бизнеса услуг : с "нуля" до доминирования на рынке / Константин Бакшт. - СПб. : Питер, 2012. - 490 с. : ил. ; 22. - Библиогр. в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-459-01088-6 : 250-00.

Авторы: Бакшт К. А.

Шифры: 65.291.82 - Б 19

Аннотация: В этой книге я расскажу Вам о тех ключевых моментах и закономерностях, на которые следует обратить особое внимание при создании и развитии бизнеса услуг. Основой издания послужил мой шестнадцатилетний опыт ведения бизнеса, а также опыт, полученный мной в процессе консультирования собственников компаний. Как на самом деле создается и развивается бизнес услуг? Какие опасности подстерегают Вас при этом? Ответы на эти вопросы Вы найдете на страницах книги. Вы познакомитесь с реальными историями как успешных, так и провальных бизнес-стратегий. Все основные фазы построения бизнеса услуг рассмотрены на примерах реальных предприятий, в создании и развитии которых я принимал участие. Вы узнаете об эффективных моделях и методиках построения бизнеса услуг. Технологии, о которых рассказывается в книге, проверены на практике. Благодаря их применению бизнес может успешно развиваться, занимать лидирующие позиции на рынке. Как в своем, "домашнем" регионе, так и на обширной территории России и стран СНГ. Надеюсь, именно так и будет в том бизнесе, который Вы строите и развиваете сейчас. Или в Вашем новом проекте! Я адресую эту книгу собственникам и руководителям коммерческих предприятий, а также тем, кто только создает свой первый бизнес-проект.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Серенков, П. С.
Методы менеджмента качества : методология организационного проектирования инженерной составляющей системы менеджмента качества / П. С. Серенков. - Минск ; М. : Новое знание : ИНФРА-М, 2011. - 490, [1] с. - (Высшее образование). - Лит.: с. 470-490. - ISBN 978-985-475-453-6. - 978-5-16-004962-5 : 574-31.

Авторы: Серенков П. С.

Шифры: 65.291.82 - С 32

Аннотация: Излагается методология комплексного моделирования системы менеджмента качества как совокупности: функциональной модели сети процессов, двухконтурной модели системы сбора и анализа данных, модели системы поддержки принятия решений. Основное внимание уделяется ее организационно-технической составляющей. В приложениях приведены примеры использования описанной методологии.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Ковалев, А. И.
Менеджмент качества функционирования предприятия : [монография] / Ковалев А. И., Зенкин А. С., Химичева А. И. - Хмельницкий : ПП ЦЮПАК, 2010. - 519, [1] с. - Список исп. лит.: с. 502-519 (241 назв.). - ISBN 978-617-513-062-9 : 1831-94.

Авторы: Ковалев А. И., Зенкин А. С., Химичева А. И.

Шифры: 65.291.82 - К 56

Аннотация: Рассмотрены вопросы теоретического анализа и практические советы по управлению на основе качества. Описаны методы функционального оценивания качества управления предприятиями, также методы планирования, руководства, оперативного управления и обеспечения качества.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Маслов, Д. В.
От качества к совершенству. Полезная модель EFQM / Д. В. Маслов. - М. : Стандарты и качество, 2008. - 150, [1] с. - (Деловое совершенство). - Лит.: с. 138-140. - Интернет-ресурсы: с. 140-141. - ISBN 978-5-94938-067-3 : 361-50.

Авторы: Маслов Д. В.

Шифры: 65.291.82 - М 31

Аннотация: Рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности - модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и бенчмаркинга.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Круглов, М. Г.
Менеджмент качества как он есть / М. Г. Круглов, Г. М. Шишков. - М. : ЭКСМО, 2007. - 544 с. - (Качественный менеджмент). - ISBN 978-5-699-21090-9 : 361-62.

Авторы: Круглов М. Г.

Шифры: 65.291.82 - К 84

Аннотация: Сколько существует уровней развития, как точно определить свой уровень развития, как постепенно продвигаться с уровнем на уровень вперед по пути совершенствования бизнеса и повышения конкурентоспособности продукции - обо всем этом рассказывает книга.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Ковалев, А. И.
Менеджмент качества : многое в немногих словах / А. И. Ковалев. - М. : Стандарты и качество, 2007. - 136 с. - (Деловое совершенство). - Список лит.: с. 131-134. - ISBN 978-5-94938-054-3 : 211-12.

Авторы: Ковалев А. И.

Шифры: 65.291.82, 30.607ц - К 56

Аннотация: Данная книга посвящена проблемам нормативного обеспечения менеджмента качества. Отражено многообразие нормотворчества во взаимосвязи всех существующих в настоящее время международных документов по менеджменту качества. Описаны особые требования и отраслевые системы менеджмента качества, представлены стандарты на системы менеджмента

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Елиферов, В. Г.
Управление качеством : стандарты ИСО 9000 и система менеджмента : сказки, мифы, и проза жизни / Виталий Елиферов. - М. ; СПб. : Вершина, 2006. - 296 с. - Список исп. лит.: с. 292. - ISBN 5-9626-0178-5 : 229-02.

Авторы: Елиферов В. Г.

Шифры: 65.291.82, 30.607 - Е 51

Аннотация: Процесс внедрения стандартов ИСО 9000, связанные с ним трудности и пути их преодоления.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Подлипаев, Л. Д.
Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии / Л. Д. Подлипаев. - Москва : Гелиос АРВ, 2004. - 404, [1] с. : табл. ; 22 см. - Библиография: с. 399-[400] (16 названий). - 2000 экз. - ISBN 5-85438-015-3 : 189-42. - Текст : непосредственный.

Авторы: Подлипаев Л. Д.

Шифры: 65.291.82 - П 45

Аннотация: Книга посвящена вопросам улучшения результативности и повышения эффективности работы предприятия на основе применения типовых решений по созданию и введению в действие единой технологии управления процессами производства. Исходной основой построения этой технологии является процессный подход в руководстве и управлении деятельностью предприятия, принятый стандартами семейства ИОО 9000-2001. Книга ориентирована на руководителей предприятий, менеджеров и тех читателей, которые интересуются вопросами повышения конкурентоспособности производства путем целенаправленного совершенствования и развития организационной культуры управленческого труда на предприятии.

Экземпляры: Всего: 1, из них: аб2-1

Хилл, Н.
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 / Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше ; [пер. с англ. Шумова С. А.]. - М. : Технологии, 2004. - 186 с. : ил. - Загл. и авт. ориг.: Costomer satisfaction measurement for ISO 9000:2000 / Nigel Hill, Bill Self, Greg Roche. - Предм. указ.: с. 184-186. - ISBN 5-94833-007-9 : 412-50.

Авторы: Хилл Н., Роше Г., Сельф Б.

Шифры: 65.291.82 - Х 45

Аннотация: Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.

Экземпляры: Всего: 2, из них: аб2-2

Управление качеством и обеспечение качества : междунар. стандарт : ISO 8402 : словарь. - 2-е изд. - [Б. м.] : [б. и.], [199?]. - 38 с. - Ксерокоп. - 20-00.

Шифры: 30.607ц - У 67

Экземпляры: Всего: 1, из них: чз3 бп-1