| Поле | Название | Значение |
| |
Тип записи |
a |
| |
Библиографический уровень |
m |
| 001 |
Контрольный номер |
SKBR/fc67d3cf-43ca-463e-89b3-ac794c463480 |
| 005 |
Дата корректировки |
20250410162534.8 |
| 010 |
Индекс ISBN |
__ |
| a |
ISBN |
978-5-9614-9448-8 |
| b |
Уточнения |
в пер. |
| d |
Цена |
719-11 |
| 021 |
№ государственной регистрации |
__ |
| a |
Код страны |
RU |
| b |
№ документа |
КН-П-20-075995 |
| 021 |
№ государственной регистрации |
__ |
| a |
Код страны |
RU |
| b |
№ документа |
2020-75995 |
| 035 |
Другие системные номера |
__ |
| a |
Идентификатор записи |
RU\NLR\BIBL_A\012492272 |
| 100 |
Данные общей обработки |
__ |
| a |
Данные общей обработки |
20210401d2024 m y0rusy028902 ca |
| 101 |
Язык документа |
0_ |
| a |
Язык текста |
rus |
| 102 |
Страна публикации |
__ |
| a |
Страна публикации |
RU |
| 105 |
Кодированные данные (монография) |
__ |
| a |
Кодированные данные (монография) |
ac z 000yy |
| 181 |
Поле кодированных данных: вид содержания |
_0 |
| a |
Код вида содержания (ISBD) |
i |
| 182 |
Поле кодированных данных: тип средства |
_0 |
| a |
Код типа средства (ISBD) |
n |
| 200 |
Заглавие и сведения об ответственности |
1_ |
| a |
Заглавие |
Энергия клиента |
| e |
Сведения, относящиеся к заглавию |
как окупается человеческий подход в бизнесе |
| e |
Сведения, относящиеся к заглавию |
[опыт российских компаний] |
| f |
Первые сведения об ответственности |
Евгений Щепин |
| 203 |
Вид содержания и тип средства |
__ |
| a |
Вид содержания |
Текст |
| c |
Тип средства |
непосредственный |
| 210 |
Выходные данные |
1_ |
| a |
Место издания |
Москва |
| c |
Издательство |
Альпина паблишер |
| d |
Дата издания |
2024 |
| 215 |
Физическое описание |
__ |
| a |
Объем |
164, [1] с. |
| d |
Формат |
22 см |
| c |
Иллюстрации/тип воспроизводства |
ил., портр. |
| 300 |
Общие примечания |
__ |
| a |
Общие примечания |
На обложке подзаголовок: Как окупается клиентский человеческий подход в бизнесе. Слово клиентский зачеркнуто |
| 330 |
Аннотация |
__ |
| a |
Аннотация |
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса "Яндекс. Такси". Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют. |
| 540 |
Дополнительное заглавие, сделанное каталогизатором |
10 |
| a |
Дополнительное заглавие, сделанное каталогизатором |
Как окупается человеческий подход в бизнесе |
| 606 |
Тематические рубрики |
1_ |
| a |
Основная рубрика |
Экономика |
| 2 |
Код системы |
nlr_sh |
| 606 |
Тематические рубрики |
1_ |
| a |
Основная рубрика |
Маркетинг |
| 2 |
Код системы |
nlr_sh |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
предпринимательство |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
потребители |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
социологические исследования |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
работа с клиентами |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
привлечение покупателей |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
привлечение клиентов |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
обслуживание клиентов |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
мотивация работников |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
клиентский сервис |
| 610 |
Ключевые слова |
0_ |
| a |
Ключевые слова |
клиентоориентированность |
| 686 |
Индексы других классификаций |
__ |
| a |
Классификационный индекс |
65.291.3 |
| 2 |
Код системы |
rubbks |
| 700 |
Автор |
_1 |
| a |
Фамилия |
Щепин |
| b |
Имя |
Е. |
| g |
Полное личное имя |
Евгений |
| 4 |
Код отношения |
070 |
| 801 |
Источник записи |
_0 |
| a |
Страна |
RU |
| b |
Организация |
NLR |
| c |
Дата составления |
20210401 |
| g |
Правила каталогизации |
PSBO |
| 801 |
Источник записи |
_1 |
| a |
Страна |
RU |
| b |
Организация |
NLR |
| c |
Дата составления |
20210401 |
| g |
Правила каталогизации |
PSBO |
| 801 |
Источник записи |
_2 |
| a |
Страна |
RU |
| b |
Организация |
NLR |
| c |
Дата составления |
20210601 |
| 2 |
Код формата |
rusmarc |
| g |
Правила каталогизации |
PSBO |
| 852 |
Данные о местонахождении |
__ |
| i |
Авторский знак |
Щ 57 |
| j |
Шифр хранения |
65.290-2 |
| 900 |
Макрообъекты |
__ |
| a |
Макрообъекты |
Энергия клиента. Щепин, Е., 2024 |
| 901 |
Тип документа |
__ |
| a |
Ответственный |
ООФиК/Волкова |
| t |
Тип документа |
m |
| 901 |
Тип документа |
__ |
| a |
Ответственный |
3 партия |
| 903 |
Характеристики (МАРС) |
__ |
| a |
Дата передачи |
20250226 |
| c |
Наименование библиотеки (МАРС) |
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" г. Сургут (Центральная городская библиотека им. А. С. Пушкина) |
| 990 |
Данные о заказе (DOS) |
__ |
| j |
Количество экземпляров (DOS) |
1 |
| t |
N записи в КСУ для И/У (DOS) |
202503 |