| Поле | Название | Значение |
| |
Тип записи |
a |
| |
Библиографический уровень |
m |
| 001 |
Контрольный номер |
RuMoRGB-008123523 |
| 005 |
Дата корректировки |
20201206205137.9 |
| 010 |
Индекс ISBN |
__ |
| a |
ISBN |
978-5-9693-0337-9 |
| d |
Цена |
299-00, 34500 экз. |
| 021 |
№ государственной регистрации |
__ |
| b |
№ документа |
16-3808 |
| 021 |
№ государственной регистрации |
__ |
| b |
№ документа |
16-6042 |
| 100 |
Данные общей обработки |
__ |
| a |
Данные общей обработки |
19160125d2015 |||y0rusy0189 ca |
| 101 |
Язык документа |
1_ |
| a |
Язык текста |
rus |
| c |
Язык оригинала |
eng |
| 102 |
Страна публикации |
__ |
| a |
Страна публикации |
ru |
| 102 |
Страна публикации |
__ |
| a |
Страна публикации |
ru |
| 105 |
Кодированные данные (монография) |
__ |
| a |
Кодированные данные (монография) |
a||||||||||zy |
| 200 |
Заглавие и сведения об ответственности |
1_ |
| a |
Заглавие |
Кратко. Ясно. Просто |
| f |
Первые сведения об ответственности |
Алан Сигел, Айрин Этцкорн ; перевод с английского [Л. Пирожковой] |
| b |
Общее обозначение материала |
Текст |
| 210 |
Выходные данные |
__ |
| a |
Место издания |
Москва |
| c |
Издательство |
Сбербанк |
| d |
Дата издания |
2015 |
| 215 |
Физическое описание |
__ |
| a |
Объем |
191 с. |
| c |
Иллюстрации/тип воспроизводства |
ил., карт. |
| d |
Формат |
21 см |
| 225 |
Серия |
__ |
| a |
Серия |
Библиотека Сбербанка |
| v |
Обозначение тома |
т. 59 |
| 300 |
Общие примечания |
__ |
| a |
Общие примечания |
Заглавие и автор оригинала: Simple / Alan Siegel, Irene Etzkorn |
| 320 |
Библиография |
__ |
| a |
Библиография |
Библиография: с. 189-191 и в примечаниях |
| 330 |
Аннотация |
__ |
| a |
Аннотация |
В книге аргументировано излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни - бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание - регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. Книга поможет всем, кто стремится к эффективности, созданию более комфортных условий жизни и повышению уровня доверия в обществе. |
| 606 |
Тематические рубрики |
__ |
| a |
Основная рубрика |
Социология |
| 606 |
Тематические рубрики |
__ |
| a |
Основная рубрика |
Экономическая социология |
| 610 |
Ключевые слова |
__ |
| a |
Ключевые слова |
качество обслуживания клиентов |
| a |
Ключевые слова |
обслуживание клиентов |
| a |
Ключевые слова |
социология экономики |
| a |
Ключевые слова |
обслуживание потребителей |
| a |
Ключевые слова |
качество обслуживания |
| 686 |
Индексы других классификаций |
__ |
| 2 |
Код системы |
rubbks |
| a |
Классификационный индекс |
60.561.3 |
| 700 |
Автор |
_1 |
| a |
Фамилия |
Сигел |
| b |
Имя |
А. |
| f |
Даты |
1938- |
| g |
Полное личное имя |
Алан |
| 4 |
Код отношения |
070 |
| 701 |
Альтернативная интеллектуальная ответственность |
_1 |
| a |
Фамилия |
Эцкорн |
| b |
Имя |
А. |
| g |
Полное личное имя |
Айрин |
| 4 |
Код отношения |
070 |
| 702 |
Вторичная интеллектуальная ответственность |
_1 |
| a |
Фамилия |
Пирожкова |
| b |
Имя |
Л. |
| 4 |
Код отношения |
Переводчик |
| 4 |
Код отношения |
730 |
| 801 |
Источник записи |
_0 |
| a |
Страна |
ru |
| b |
Организация |
РГБ |
| c |
Дата составления |
20160125 |
| g |
Правила каталогизации |
rpk |
| 801 |
Источник записи |
_2 |
| a |
Страна |
ru |
| b |
Организация |
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" г. Сургут (Центральная городская библиотека им. А. С. Пушкина) |
| c |
Дата составления |
20160125 |
| 852 |
Данные о местонахождении |
__ |
| j |
Шифр хранения |
60.561.3 |
| i |
Авторский знак |
С 34 |
| 901 |
Тип документа |
__ |
| a |
Ответственный |
КиК/Котельникова |
| t |
Тип документа |
m |
| 903 |
Характеристики (МАРС) |
__ |
| a |
Дата передачи |
20180808 |
| 990 |
Данные о заказе (DOS) |
__ |
| j |
Количество экземпляров (DOS) |
1 |
| t |
N записи в КСУ для И/У (DOS) |
201808 |