| Поле | Название | Значение |
| |
Тип записи |
a |
| |
Библиографический уровень |
m |
| 001 |
Контрольный номер |
RU/IS/BASE/372868811 |
| 005 |
Дата корректировки |
20201206204550.7 |
| 010 |
Индекс ISBN |
__ |
| a |
ISBN |
978-5-699-22363-3 (рус.) |
| d |
Цена |
253-55 |
| 100 |
Данные общей обработки |
__ |
| a |
Данные общей обработки |
19080121d2008 |||y0rusy0189 ca |
| 101 |
Язык документа |
__ |
| a |
Язык текста |
rus |
| c |
Язык оригинала |
eng |
| 102 |
Страна публикации |
__ |
| a |
Страна публикации |
RU |
| 105 |
Кодированные данные (монография) |
__ |
| a |
Кодированные данные (монография) |
y z |||zy |
| 200 |
Заглавие и сведения об ответственности |
0_ |
| a |
Заглавие |
Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг |
| e |
Сведения, относящиеся к заглавию |
[четкий план действий от создателя крупнейшей сети ресторанов (KFK, Pizza Hut)] |
| f |
Первые сведения об ответственности |
Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч ; [пер. с англ. В. В. Первушиной ; науч. ред. канд. экон. наук Л. Н. Ковалик] |
| b |
Общее обозначение материала |
Текст |
| 210 |
Выходные данные |
__ |
| a |
Место издания |
М. |
| c |
Издательство |
Эксмо |
| d |
Дата издания |
2008 |
| 215 |
Физическое описание |
__ |
| a |
Объем |
205 с. |
| 225 |
Серия |
__ |
| a |
Серия |
Клиентомания |
| 300 |
Общие примечания |
__ |
| a |
Общие примечания |
Сведения на тит. л. частично парал. рус., англ. |
| a |
Общие примечания |
Авт. также на англ. яз.: Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch |
| 330 |
Аннотация |
__ |
| a |
Аннотация |
Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. О том, как правильно сформировать такую культуру обслуживания, которая бы явилась гарантией успешного бизнеса. |
| 517 |
Другие варианты заглавия |
__ |
| a |
Другие варианты заглавия |
It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company |
| 601 |
Наименование организации как предмет |
__ |
| a |
Наименование организации как предмет |
Yum! |
| 606 |
Тематические рубрики |
__ |
| a |
Основная рубрика |
Экономика |
| 606 |
Тематические рубрики |
__ |
| a |
Основная рубрика |
Экономика общественного питания |
| 610 |
Ключевые слова |
__ |
| a |
Ключевые слова |
культура обслуживания; клиентское обслуживание; клиенты; клиентоориентированные компании; ресторанный бизнес; рестораны; руководство; руководство фирмой; обслуживание клиентов; обслуживание покупателей; обслуживание посетителей; обслуживание потребителей; обслуживающий персонал; сфера обслуживания; сфера услуг |
| 686 |
Индексы других классификаций |
__ |
| a |
Классификационный индекс |
65.431 |
| 700 |
Автор |
__ |
| a |
Фамилия |
Бланшар |
| b |
Имя |
К. |
| g |
Полное личное имя |
Кен |
| 4 |
Код отношения |
070 |
| 702 |
Вторичная интеллектуальная ответственность |
_1 |
| a |
Фамилия |
Баллард |
| b |
Имя |
Д. |
| 4 |
Код отношения |
Автор |
| g |
Полное личное имя |
Джим |
| 4 |
Код отношения |
070 |
| 702 |
Вторичная интеллектуальная ответственность |
_1 |
| a |
Фамилия |
Финч |
| b |
Имя |
Ф. |
| 4 |
Код отношения |
Автор |
| g |
Полное личное имя |
Фред |
| 4 |
Код отношения |
070 |
| 702 |
Вторичная интеллектуальная ответственность |
_1 |
| a |
Фамилия |
Первушина |
| b |
Имя |
В. В. |
| 4 |
Код отношения |
Переводчик |
| 4 |
Код отношения |
730 |
| 702 |
Вторичная интеллектуальная ответственность |
_1 |
| a |
Фамилия |
Ковалик |
| b |
Имя |
Л. Н. |
| 4 |
Код отношения |
Автор рецензии |
| 4 |
Код отношения |
651 |
| 801 |
Источник записи |
_0 |
| a |
Страна |
RU |
| b |
Организация |
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" г. Сургут (Центральная городская библиотека им. А. С. Пушкина) |
| c |
Дата составления |
20080121 |
| g |
Правила каталогизации |
КиК/Поспелова |
| 801 |
Источник записи |
_1 |
| a |
Страна |
RU |
| b |
Организация |
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" г. Сургут (Центральная городская библиотека им. А. С. Пушкина) |
| c |
Дата составления |
20080121 |
| g |
Правила каталогизации |
КиК/Поспелова |
| 852 |
Данные о местонахождении |
__ |
| j |
Шифр хранения |
65.431 |
| c |
Каталожный индекс |
65.431 |
| i |
Авторский знак |
Б 68 |
| 901 |
Тип документа |
__ |
| t |
Тип документа |
m |
| 903 |
Характеристики (МАРС) |
__ |
| a |
Дата передачи |
20080325 |
| 990 |
Данные о заказе (DOS) |
__ |
| j |
Количество экземпляров (DOS) |
1 |
| t |
N записи в КСУ для И/У (DOS) |
200804 |